联邦快递（FedEx）国际快递专线服务指南

一、 核心服务与时效

本渠道依托联邦快递强大的全球航空与陆运网络，为发往全球220多个国家和地区的客户及企业提供快捷、可靠的门到门快递服务。

- 提取时效：到欧美主要国家一般只需3-7个工作日。
- 计费标准：体积重量计算公式为（长cm × 宽cm × 高cm）÷ 5000；若体积重量大于实际重量，则按体积重量计费。
- 尺寸与重量限制：单件货物最长边不能超过274cm，最长边加上其他两边长度的两倍不能超过330cm。对于货件的总重量无体积和重量限制，但单件货物的具体限制需根据情况确认。

 二、 费用与附加费标准

1. 基础附加费收取

- 偏远附加费：收取250元/票或4.8元/公斤，按金额较高者收取。
- 住宅交付附加费：发往美国和加拿大的国际快递住宅交付（含亚太区发往美加及加拿大境内）将收取30元/票；若已收取偏远地区派送附加费，则不再收取此住宅附加费。
- 高托运申报价值附加费：物品申报价值超过830元将开始征收3.5元，每增加830元加收3.5元。
- 星期六递送附加费：收取95元/票。
-燃油附加费：未包含在基础运费中，需额外支付。

2. 报关与高货值附加费

- 报关要求：一般贸易需准备箱单、发票和委托书；涉及正式报关的需提供箱单、正规商业发票、合同、报关要素及一式三联委托书。
- 正式报关门槛：根据中国海关要求，价值在人民币5000元以上的货物、需提供外汇核销单/加工料本等清关单证的货物，以及因修理或暂时进出口的货物，必须正式报关。

三、 带电产品寄递规范

本渠道支持跨境运输含锂电池货件，但需确保安全可靠：

-合规要求：锂电池货物的安全运输与合规操作是发货人的法律义务。
-包装要求：如果设备中包含的电池不能提供同等水平的保护，必须用坚固的外包装物包装，外包装需由适合其容量和用途的强度和形状的材料组成。
- 安全红线：损坏或疑似有缺陷的锂电池在任何情况下均不予接受。

四、 关税与清关责任

- 税费承担：关税和税金以联邦快递账单为准。如果收件人拒付，这些费用将由发件人承担。
- 退件费用：若因收件人无法签收、包裹无法进入目的地海关或规定期限内未提供处理意见导致包裹被退回，从目的地国退回的运费将由发件人承担。退件收费按联邦收取原价收取，另加从香港进口到大陆的费用（一般货物为30元/公斤，特殊物品另询），退回周期为确认退回后的3-7个工作日。

五、 异常操作与退件费用

- 地址与申报要求：不接受PO BOX邮箱地址，必须提供收件人电话，且所有资料需用英文填写。
-发票规范：需将货物的地址信息和申报信息以纸质发票或电子表格形式递交。申报品名时需填写实际品名和数量，不接受礼物或样品申报。建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
- 包装规范：包裹需包装妥当，不能有尖锐棱角，不易破损。除地址标签外，外包装尽量不要带其他无关标识。易碎品最好在外包装中间位置贴上易碎品标志。

 六、 申报合规与索赔理赔

1. 追踪与查询

- 全程追踪：货物离开处理中心过港顺利当天，即可在FedEx查询网站看到收件记录及全程跟踪信息，并可查到签收时间和人名。
- 上网时效：正常从发货后2个工作日内上网，提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪。

2. 赔偿与理赔标准

- 赔偿标准：对于少件、缺货、破损的包裹，经FedEx核实后，视程度按申报价值的百分比进行赔偿，最多不超过100美金。
- 索赔协助：如果是FedEx公司的责任，我司将协助客户向速递公司索赔，索赔额度根据有关速递公司的赔偿规定执行。

七、 交货与单证要求

- 商业发票：交货时需提供纸质或电子形式的商业发票，确保地址信息和申报信息准确无误。
- 信息一致性：所有资料必须用英文填写，品名需如实申报，避免因低报或瞒报产生高额关税及罚金。